Page path:


Agent Service Desk (z j. niemieckim i angielskim)

Miejsce pracy: Zabrze

Zakres obowiązków:

  • Wsparcie w zakresie pierwszego kontaktu dla wewnętrznego klienta (analizowanie, rozwiązywanie znanych problemów)
  • Rejestrowanie/klasyfikowanie zgłoszeń
  • Diagnozowanie problemów lub kierowanie ich na kolejny poziom wsparcia
  • Zdalne wsparcie techniczne użytkowników
  • Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
  • Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

Wymagania:

  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
  • Zdolność i chęć szybkiego uczenia się
  • Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację będzie dodatkowym atutem
  • Komunikatywność
  • Nastawienie na rozwiązywanie problemów
  • Dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność pracy w zespole

Oferujemy:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Pełne przeszkolenie w zakresie wewnętrznych systemów i procedur, niezbędne do wykonywania pracy
  • Stabilne, zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w uznanej firmie o ustabilizowanej pozycji rynkowej
  • Przyjazną i absolutnie nie-korporacyjną atmosferę w zespole
  • Praca w międzynarodowym środowisku i codzienny Kontakt z językiem niemieckim
  • Możliwość zdobycia cennej wiedzy i doświadczenia
  • Partnerskie podejście w zespole
  • Ciągły rozwój poprzez implementację działań opartych na strategii LEAN, która jako system zarządzania przedsiębiorstwem stanowi jeden z podstawowych filarów Spółki

 

 

Na projekty w Polsce i za granicą poszukujemy osób o różnym poziomie doświadczenia na stanowiska widoczne obok.

CV prosimy wysłać na adres: [Bitte aktivieren Sie Javascript] z nazwą stanowiska.

Jednocześnie informujemy, że będziemy kontaktować się tylko z wybranymi osobami.

Administratorem danych jest KAEFER SA z siedzibą w Warszawa 02-677, Cybernetyki 9. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.